ご利用ガイド

商品注文方法

ご希望の商品ページより、オプション、数量を選択し、カートへ入れてください。注文完了後に、ご登録のメールアドレスへご注文完了メールを配信いたします。
しばらく経ってもメールが届かない場合は、「迷惑メールフォルダ」をご確認いただくか、注文履歴よりご注文状況をご確認ください。

【ご注意】
ご注文をいただいてからの在庫確保となります。
在庫確保後に、当店よりご注文確認メールをお送り致します。
欠品などで出荷日が遅れる可能性もございますので、ご注意ください。


★suipaポイント
ご購入金額（商品代のみ）の会員ランクに応じたポイントを付与させていただきます。

◆1ポイント＝1円となります。
◆ポイントは商品発送完了日から7日後に付与されます。
◆ポイントは商品代金のみにご使用になれます。
◆1回のお買い物でご使用になれるポイントは、最大50,000ポイント以下となります。
◆ポイントの有効期限は、6カ月となります。


★会員ランクごとのポイント還元率
１年間のご購入合計金額で、会員ランクを決定します。
ランクごとにポイント還元率が異なります。




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■　会員ランクの決定方法　■
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１）ご購入合計期間
会員ランクを決定するご購入金額の合計は、毎年４月１日～翌年３月３１日となります。
例：2025年4月1日～2026年3月31日

２）会員ランク確定日
毎年4月10日13:00～17:00に集計し、ランク確定致します。
※土日祝日の場合は前営業日
確定した会員ランクは１年間有効です！
会員ランクごとのポイント還元率でお買い物をお楽しみください。
例：2025年4月10日に会員ランクゴールドに確定した場合、2026年4月9日までポイント還元率は3％でお買い物ができます。

３）会員ランク確認方法
●パソコンの場合
画面右上のお名前の表示の前に、ランクの記載がございます。
●スマートフォンの場合<
画面左上のメニュー（三本線）をタップして開いたACCOUNT MENU上にランクの記載がございます。

是非、次回お買い物にご利用ください。


★サンプルについて
当サイトではサンプル配布は受け付けておりません。
楽天店（https://www.rakuten.ne.jp/gold/suipa/）にて少数セットの販売をしておりますので、そちらにてご確認くださいますようお願い申し上げます。

お支払いについて

【請求書払い（銀行）】


法人/個人事業主を対象とした掛け払いサービスです。（月末締め翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
掛け払いのご注文には、同社の提供するNP掛け払いサービスが適用され、ご注文と同時にご注文の商品の代金債権を譲渡します。
「NP掛け払い利用規約及び同社のプライバシーポリシー」に同意してNP掛け払いをご選択ください。
与信枠は、個別に設定させていただきます。
請求書に記載されている銀行口座の払込票でお支払いください。
※銀行振込の際の振込手数料はお客様にてご負担ください。
詳細はバナーをクリックしてご確認ください。


【銀行振込】
ご注文後、お支払いに関するメールをお送りいたします。
欠品などで金額が変更になる場合がございます。
弊社からのお支払いメールより先にご入金されないよう、お願い申し上げます。
指定銀行口座へお振り込み下さい。
※ご注文者様名義でお支払いください。ご注文者様以外の名義でお支払いいただいた場合、お支払いの確認ができない場合がございます。

◆振込先    
銀行名：みずほ銀行
支店名：荏原支店（エバラシテン）
口座番号：普通）1152873
口座名義：カ）トウコウ　スイパテン

お支払い状況の確認後、発送手続きが開始いたします。
14日以内にお支払いが確認できない場合、ご注文をキャンセルいたします。
誠に勝手ながら、振込手数料はお客様のご負担でお願いいたします。


【クレジット決済】
ご利用いただけるクレジットカードは、VISA/MASTER/JCB/Diners/AMEXとなります。

お客様のご利用状況などによってクレジットカードがご利用いただけない場合、クレジットカード情報やお支払い方法の変更をご案内、またはご注文をキャンセルいたします。
クレジットカード情報またはお支払い方法の変更をご案内後、7日間変更いただけない場合はご注文をキャンセルいたします。


【AmazonPay決済】
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。
ご利用になるにはAmazon.co.jpのアカウントが必要です。
※Amazonギフト券はご利用になれません。


【PayPay決済】
PayPayでお支払いが可能です。
買い物かごで「購入手続きへ進む」をクリックし、お支払方法の選択でお選び下さい。
ご利用になるにはPayPayへのログインが必要です。


【代金引換】
◆代引手数料 全国一律料金： 330円
１配送先につき、合計11,000円（税込）以上ご注文いただいた場合、代引手数料は 0円になります。

ご注文後にショップからメールにてお支払い総額をお知らせいたします。
代金は配達された商品のお受け取り時に配送員にお支払いください。

配送について

◆支払い方法が銀行振込の場合
・入金確認後、翌営業日～２営業日以内に発送。

◆支払い方法がクレジットまたは代金引換の場合
・注文時間 0時～12時：当日確認後、翌営業日～２営業日以内に発送。
・注文時間 12時～24時：翌営業日確認後、翌営業日～２営業日以内に発送。

※土日祝日、当社既定の休業日にいただいたご注文におきましては、休み明け営業日の確認となりますので、ご了承ください。

【配送会社について】
沖縄・離島が配達先の場合はヤマト運輸。
それ以外は佐川急便で配送させていただきます。
配送会社のご指定は受け付けておりませんので、ご了承ください。


◆お送り先の店名等が分からず、運送会社にて配送が止まってしまっている場合がございます。店舗名等をお送り先住所にご記入をお願い致します。


【送料料金表】
お買い上げ商品の合計金額が11,000円（税込）以上の場合は送料が無料となります。※沖縄を除く。

●北海道・九州：1,100円
●関東・北関東・甲信越・北陸・中部・東北・関西・中国・四国：750円
●沖縄：4,080円
※離島は都道府県と同様料金となります。
※海外への直接発送は承っておりません。
※発送先が海外の場合は弊社にてキャンセルさせて頂きます。
※配送後お客様の都合で商品をお受け取りいただけず、店舗に返送された場合、往復の送料をご請求させていただきます。


【お届け日時について】
注文時に日付指定なしの場合、弊社対応での最短で発送致します。
最短着日は以下をご参照ください。

▼佐川急便「お届けまでの日数」
　郵便番号での検索にし、どこからは「3002402」（茨城県つくばみらい市坂野新田）

https://www.sagawa-exp.co.jp/send/days.html

消費税について

商品代金以外には、消費税および送料をお支払いいただきます。

【消費税】
10%（円未満四捨五入）

返品について

お客さまのご都合による返品は承っておりません。
商品が思ったものと違った場合、開封・使用済みの場合、商品ご到着後8日以上経過している場合などです。
※通信販売については基本的にクーリングオフの適用外となりますので、ご注意ください。

●返品を受け付ける条件
1.商品が破損していた→返送の送料は当店が負担いたします。
2.注文した内容と異なる商品が届いた→返送の送料は当店が負担いたします。

上記に当てはまり、商品ご到着後7日以内に電話連絡いただいたもののみお受けいたします。
TEL:03-6699-6100

■返品をお受け出来ない場合
1.商品が思ったものと違った
2.開封・使用済みの場合
3.商品ご到着後8日以上経過している場合

●返品の送料・手数料の負担について
初期不良・商品違いの場合は当社が負担いたします。
お客様都合の場合はお客様にご負担いただきます。

●返金について
返品商品到着確認後7日以内にご指定口座にお振込、または現金書留を郵送いたします。

●返品連絡先
　電話番号：事務担当受付03-6699-6100
　メールアドレス：suipa001@package.co.jp
　返送先住所：東光つくば商品センター〒300-2402
　茨城県つくばみらい市坂野新田1-4
　電話0297-52-4931
　担当者　　：桜井広志